— Ticket #619476 —
Bom dia
23/02/2026, 15:40:16
Ei 🤫, tudo bem? 😁
Muito prazer, sou a Cris, faço parte do time da Novva Visual e estou aqui para te atender.
Logo mais daremos continuidade no seu atendimento.
Para agilizar me informe qual seu nome e ramo de atividade?
23/02/2026, 15:40:17
Tem informações sobre o meu pedido
23/02/2026, 15:40:32
*JENIFER CAMARA:*
Olá Alexandre boa noite, já foi faturado ele e pelo rastreio consta como entregue
23/02/2026, 22:31:12
*JENIFER CAMARA:*
https://www.melhorrastreio.com.br/app/latam/LTM-95720405733
23/02/2026, 22:31:14
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23/02/2026, 22:33:30
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23/02/2026, 22:33:37
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27/02/2026, 15:23:31
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
27/02/2026, 15:48:58
*STEFANIE OLIVEIRA:*
estou entrando em contato com eles pra ver quem recebeu
27/02/2026, 15:49:28
Obrigado
27/02/2026, 15:53:12
Conseguiu verificar?
27/02/2026, 16:58:25
*STEFANIE OLIVEIRA:*
estou aguardando o retorno
27/02/2026, 17:20:56
*STEFANIE OLIVEIRA:*
e de 24 a 48hrs para eles retornar
27/02/2026, 17:21:15
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
04/03/2026, 18:36:25
Boa tarde
04/03/2026, 19:18:14
Preciso saber onde estão meus mascotes?
04/03/2026, 19:18:43
*STEFANIE OLIVEIRA:*
foi assinado pelo senhor o recebimento
04/03/2026, 20:17:41
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04/03/2026, 20:18:15
Madalena a ver essa assinatura amiga
04/03/2026, 20:18:45
Onde que foi entregue em qual endereço?
04/03/2026, 20:19:14
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Para: Alexandre Pinheiro
Endereço: Rua Amauri Reis, 10 - Parque 10 De Novembro - Manaus/AM
CEP: 69050-310
Telefone: (97) 8427-4987
E-mail: alexunip10@gmail.com
CPF: 446.157.012-68
04/03/2026, 20:20:53
*STEFANIE OLIVEIRA:*
esse endereço passado pelo senhor
04/03/2026, 20:21:12
Deixa eu ver pq eu mesmo nao recebi deixa eu verificar
04/03/2026, 20:22:12
Amiga ninguém recebeu esta encomenda
04/03/2026, 20:26:09
Posso te afirmar que ninguém no endereço recebeu
04/03/2026, 20:27:46
Acabo de confirmar
04/03/2026, 20:27:53
*JENIFER CAMARA:*
Certo, mandei msg a transportadora agora mesmo sobre isso
04/03/2026, 20:28:37
Ok peça para verificar por favor
04/03/2026, 20:28:55
E garanto que esta letra nao é minha
04/03/2026, 20:29:16
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04/03/2026, 20:29:55
É o mais provável
04/03/2026, 20:31:09
Bom dia
09/03/2026, 15:37:05
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
09/03/2026, 16:34:58
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá, boa tarde.
Certo, nesse caso solicitaremos a acareação - procedimento de identificação e solução da entrega.
É possível fazer essa solicitação desde que tenha se passado ao menos 24 horas da data da entrega informada no rastreio.
O prazo para finalização deste procedimento é de 10 dias corridos.
Atenção: você deve aguardar a finalização da acareação para reembolsar o destinatário ou reenviar a mercadoria. O Melhor Envio e a transportadora não se responsabilizam por reembolsos realizados antes da conclusão oficial do procedimento.
Solicito gentilmente que aguarde nosso retorno por aqui, para que possamos seguir o atendimento de forma assertiva.
Permanecemos a disposição.
Ótimas vendas!!
Atenciosamente,
Camila B. | Equipe Melhor Envio.
09/03/2026, 16:36:01
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09/03/2026, 16:36:45
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09/03/2026, 16:37:23
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09/03/2026, 16:37:45
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Alexandre, este foi o último e-mail que recebemos do Melhor Envio. Eles nos orientaram a aguardar 10 dias corridos, porém, para não atrasar ainda mais para você, já vamos acionar a garantia e liberar a produção de outro boneco. Além disso, vamos colocar o pedido com prazo de urgência para tentar antecipar ao máximo a entrega para você, tudo bem?
09/03/2026, 16:39:12
Voce escutou minha mensagem?
09/03/2026, 16:39:57
*STEFANIE OLIVEIRA:*
A maravilha , Alexandre
09/03/2026, 16:40:27
Eu conseguir localizar o pacote era muito pequeno, a assinatura realmente nao era minha mas o pacote apareceu
09/03/2026, 16:40:38
*STEFANIE OLIVEIRA:*
que bom que encontrou
09/03/2026, 16:40:47
*STEFANIE OLIVEIRA:*
e onde estava o pacote?
09/03/2026, 16:41:01
*STEFANIE OLIVEIRA:*
vamos relatar que a assinatura não e a sua
09/03/2026, 16:41:17
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09/03/2026, 16:44:31
*STEFANIE OLIVEIRA:*
assim entendi
09/03/2026, 16:49:02
*STEFANIE OLIVEIRA:*
mais que bom que encontrou
09/03/2026, 16:49:14
Bom dia
26/06/2026, 14:35:31
Ei 🤫, tudo bem? 😁
Muito prazer, sou a Maria, faço parte do time da Novva Visual e estou aqui para te atender.
Logo mais daremos continuidade no seu atendimento.
Para agilizar me informe qual seu nome e ramo de atividade?
26/06/2026, 14:35:32
Olá Bom dia, tudo bem? 😊
Meu nome é Maria e vou dar início ao seu atendimento.
Para começarmos, poderia me informar seu nome e o ramo da sua atividade, por gentileza? Assim conseguimos te apresentar os modelos mais alinhados ao que você procura.
E se você já tiver alguma ideia, referência ou modelo em mente, pode nos enviar também 😊
26/06/2026, 14:35:32
*JESSICA MOREIRA:*
Bom dia
26/06/2026, 14:35:48
Preciso de um motor do boneco
26/06/2026, 14:35:49
Voces vendem?
26/06/2026, 14:35:58
*JESSICA MOREIRA:*
sim, vou te passar
26/06/2026, 14:36:07
[Imagem: 1782484582582_image.jpg]
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26/06/2026, 14:36:30
*JESSICA MOREIRA:*
Turbina Bivolt R$ 880,00 ou 10x no cartão sem juros
26/06/2026, 14:36:57
*JESSICA MOREIRA:*
vamos finalizar seu pedido?
26/06/2026, 14:37:44
Vou ver aqui com a pessoa que quer
26/06/2026, 14:39:04
*JESSICA MOREIRA:*
ta certo , aguardo seu retorno
26/06/2026, 14:39:20