— Ticket #654390 —
Olá boa tarde como vai?
06/03/2026, 19:07:59
conseguiu verificar apenas para termos certeza
06/03/2026, 19:08:09
mais fica tranquila a turbina esta na garantia
06/03/2026, 19:08:17
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11/03/2026, 17:17:54
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
11/03/2026, 17:38:58
*STEFANIE OLIVEIRA:*
isso me envie um video dela
11/03/2026, 17:39:16
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16/03/2026, 19:26:59
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16/03/2026, 19:27:01
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16/03/2026, 19:27:05
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
16/03/2026, 19:40:43
*STEFANIE OLIVEIRA:*
me envia seu cnpj
16/03/2026, 19:40:56
*STEFANIE OLIVEIRA:*
pra gente localizar seu pedido
16/03/2026, 19:41:07
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16/03/2026, 19:41:39
033.944.979-99
16/03/2026, 19:41:39
Marceli Moretti
16/03/2026, 19:42:23
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16/03/2026, 19:43:23
[Imagem: 1773690306379_image.jpg]
seria esse seu boneco?
16/03/2026, 19:45:10
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16/03/2026, 19:45:51
*STEFANIE OLIVEIRA:*
em qual vontagem ele estava?
16/03/2026, 19:46:02
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16/03/2026, 19:46:18
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16/03/2026, 19:46:33
*STEFANIE OLIVEIRA:*
e estranho
16/03/2026, 19:46:54
*STEFANIE OLIVEIRA:*
eu enviei o video pro pessoal avaliar e ver oque pode ser
16/03/2026, 19:47:17
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16/03/2026, 19:47:39
*STEFANIE OLIVEIRA:*
mais pode ficar tranquila o motor tem 1ano de garantia por qualquer defeito de fabrica
16/03/2026, 19:47:48
*STEFANIE OLIVEIRA:*
só não use ele por enquanto
16/03/2026, 19:48:21
[application: 1773690523372_PEDIDO-2851-MARCELY-MORETTI-NF-867.pdf]
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16/03/2026, 19:48:46
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16/03/2026, 19:50:16
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16/03/2026, 19:52:32
*STEFANIE OLIVEIRA:*
dou um retorno sim
16/03/2026, 19:52:39
Agradecemos sua mensagem. Não estamos disponíveis no movimento
"Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 08h00 ás 17h30, mas não fique triste caso entre em contato fora desse horário, a nossa equipe já foi notificada e retornará o atendimento!"
Para agilizar me informe seu nome?
16/03/2026, 23:13:09
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
17/03/2026, 19:29:55
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Analisamos o vídeo que você nos enviou, porém será necessário que nos encaminhe a turbina para uma análise mais detalhada, para identificarmos o que pode ter ocorrido.
Caso seja constatado defeito de fábrica, acionaremos a garantia para você.
17/03/2026, 19:33:06
Como faço isso
17/03/2026, 19:35:14
Endereço completo é por correio
17/03/2026, 19:35:31
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17/03/2026, 19:37:12
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17/03/2026, 19:37:13
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17/03/2026, 19:37:23
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
18/03/2026, 12:00:23
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18/03/2026, 12:02:17
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18/03/2026, 18:05:08
Estou aguardando você enviar
18/03/2026, 18:11:09
O tecido também enviar
18/03/2026, 18:18:10
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18/03/2026, 18:23:54
Só preciso Só etiqueta
18/03/2026, 18:26:14
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18/03/2026, 18:26:31
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18/03/2026, 18:32:38
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18/03/2026, 19:03:47
*STEFANIE OLIVEIRA:*
te enviamos amanhã
18/03/2026, 19:26:50
*JENIFER CAMARA:*
Olá bom dia
19/03/2026, 15:19:34
[application: 1773933609071_JAPA-SAC.pdf]
1773933609071_JAPA-SAC.pdf
19/03/2026, 15:20:12
*JENIFER CAMARA:*
Segue etiqueta para postagem do motor!
19/03/2026, 15:20:21
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19/03/2026, 19:08:47
Enviado
19/03/2026, 19:08:56
Obrigada
19/03/2026, 19:09:23
Acredito 15 dias está aí
19/03/2026, 19:09:38
Boa tarde
08/04/2026, 18:28:46
[application: 5cce1ecd-2a08-4213-8dc5-53e2c88852fa_A5C386348D620CAE3604E64411FA82FC.pdf]
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08/04/2026, 18:29:09
E aí o q houve com o motor do biruta
08/04/2026, 18:30:04
Q eu enviei
08/04/2026, 18:30:12
Tens previsão
08/04/2026, 18:30:25
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
09/04/2026, 13:02:20
*STEFANIE OLIVEIRA:*
ele foi enviada para o pessoal da manutenção ontem, após a chegada dela lá pro pessoal temos um prazo de 12 a 15 dias uteis
09/04/2026, 13:03:04
Bom dia ;aguardo o retorno obrigada
09/04/2026, 14:12:21
*STEFANIE OLIVEIRA:*
perdão o prazo da manutenção e de 20 a 30 dias uteis
09/04/2026, 15:37:19
Meu Deus
09/04/2026, 18:31:09
Boa tarde ,nada ainda
27/04/2026, 19:32:50
[application: c11aef84-e48c-4a58-9cdc-ae52629cb517_A595C7F0580F025CCF5B4ABA76C1021E.pdf]
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27/04/2026, 19:33:04
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
28/04/2026, 16:07:38
*STEFANIE OLIVEIRA:*
vou verificar como anda
28/04/2026, 16:07:45
Boa tarde
28/04/2026, 16:08:01
*STEFANIE OLIVEIRA:*
boa tarde, vai ser enviada para vc hoje
28/04/2026, 19:20:53
Sabe me dizer o q houve
28/04/2026, 19:21:20
[Vídeo: 1777404127384_sac-japa-127.mp4]
segue video no 127
28/04/2026, 19:22:13
[Vídeo: 1777404134760_sac-japa-220.mp4]
video 220
28/04/2026, 19:22:23
*STEFANIE OLIVEIRA:*
vou pedir pro pessoal o laudo do ocorrido
28/04/2026, 19:22:55
É interessante
28/04/2026, 19:23:47
Obrigada
28/04/2026, 19:23:52
*STEFANIE OLIVEIRA:*
boa tarde
29/04/2026, 15:34:19
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://www.melhorrastreio.com.br/app/latam/LTM-95726101353
29/04/2026, 15:34:39
*STEFANIE OLIVEIRA:*
segue codigo de rastreio
29/04/2026, 15:34:52
Boa tarde ,qual foi o problema, meu esposo quer saber
29/04/2026, 15:51:42
Foi trocado o motor, o Laudo
29/04/2026, 15:52:25
*STEFANIE OLIVEIRA:*
FOLGA NO EIXO DO MOTOR
29/04/2026, 18:07:51
*STEFANIE OLIVEIRA:*
esse e o problema que ele estava
29/04/2026, 18:08:22
Isso ocorreu por causa do balanceamento da HLC, por isso dá vibração aí acaba desgastando a bucha e rolamento do eixo do motor!
29/04/2026, 23:09:44
HLC = Hélice
29/04/2026, 23:10:50
Pois ,fazia muito barulho
29/04/2026, 23:12:09
Por isso
29/04/2026, 23:12:17