— Ticket #268499 —
Olá! Tenho interesse e queria mais informações, por favor.
08/10/2025, 13:10:32
*CRISTIANE VIEIRA:*
Olá, tudo bem? Sou a Cris e vou dar sequência no seu atendimento☺️
08/10/2025, 13:13:19
*CRISTIANE VIEIRA:*
Por gentileza, poderia me informar seu nome e o segmento em que atua?
08/10/2025, 13:13:23
Camila e tenho uma Hey Peppers escola+ de inglês e habilidades
08/10/2025, 13:14:10
Pensei em fazer um Pepper body
08/10/2025, 13:15:15
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08/10/2025, 15:25:13
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08/10/2025, 15:40:45
*CRISTIANE VIEIRA:*
Da sim para representar seu Mascotinho
08/10/2025, 17:17:53
*CRISTIANE VIEIRA:*
📏 *pimenta 1,8 METROS*
💰 R$ 1.349,90 ou 10x de R$ 134,99 sem juros
💸 À vista no Pix: *R$ 1.282,50*
🎨 Personalização grátis frente e verso
⚡ Acompanha turbina bivolt
🚀 Produção rápida!
08/10/2025, 17:18:21
*CRISTIANE VIEIRA:*
Vamos personalizar o seu? será um verdadeiro diferencial para o seu comércio!
08/10/2025, 17:18:28
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08/10/2025, 18:43:19
*CRISTIANE VIEIRA:*
Maravilha, combinado então!
08/10/2025, 18:48:09
Oi Cristiane
09/10/2025, 17:19:14
Pedi para a franquia uma opinião e. A head de Mkt me pediu duas coisas
09/10/2025, 17:19:59
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09/10/2025, 17:20:13
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09/10/2025, 17:20:13
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09/10/2025, 18:33:02
*JENIFER CAMARA:*
Mais alguma duvida?
09/10/2025, 18:58:15
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09/10/2025, 18:58:45
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09/10/2025, 20:06:40
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09/10/2025, 20:07:43
*CRISTIANE VIEIRA:*
Combinado!
09/10/2025, 20:17:33
[Imagem: a11bc9c8-fd7d-49c0-926d-c0d71b163f31_3A7324935D3951115D06.jpg]
O boneco inflável é uma sugestão. Tem no arquivo vetorial recursos para imprimir as partes que seriam serigrafadas no tecido. Caso não seja possível fazer neste formato, seria legal ver uma simulação deles sobre como ele poderia ficar. Acho que é possível adaptar a realidade de produção desde que se aproxime da caracterização do nosso personagem.
17/10/2025, 14:55:24
Excelente tarde a franquia retornou
17/10/2025, 14:55:35
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20/10/2025, 20:14:12
Excelente dia
20/10/2025, 20:14:16
Conseguiram ver para mim?
20/10/2025, 20:14:23
Excelente dia
21/10/2025, 13:24:10
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21/10/2025, 14:13:39
Isso
21/10/2025, 14:14:02
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21/10/2025, 14:15:28
*CRISTIANE VIEIRA:*
Bom dia, tudo bem Camila ?
27/10/2025, 11:24:46
Excelente dia Cris
27/10/2025, 11:26:15
Vamos dar continuidade ao nosso projeto?
27/10/2025, 11:26:28
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27/10/2025, 11:26:41
*CRISTIANE VIEIRA:*
Para formalizamos o pedido me envia seus dados cadastrais
CNPJ/CPF
RAZÃO SOCIAL
ENDEREÇO COMPLETO COM CEP
I.E
EMAIL
27/10/2025, 11:26:47
*CRISTIANE VIEIRA:*
CHAVE PIX: 26.390.812/0001-84
CHAVE PIX: 11978893643
nome: Wagner Rodrigues Pereira
27/10/2025, 11:26:53
CNPJ/CPF 45542920000170
RAZÃO SOCIAL Da Silva Costa Educação Treinamento e Viagens LTDA
ENDEREÇO COMPLETO COM CEP Rua José Leal Fontoura 368 sala 2
I.E
EMAIL camilacosta.heypeppers@gmail.com
27/10/2025, 11:38:11
So confirma para mim o valor que fica
27/10/2025, 11:38:41
*CRISTIANE VIEIRA:*
CRISTIANE VIEIRA:
📏 pimenta 1,8 METROS
💰 R$ 1.349,90 ou 10x de R$ 134,99 sem juros
💸 À vista no Pix: R$ 1.282,50
🎨 Personalização grátis frente e verso
⚡ Acompanha turbina bivolt
🚀 Produção rápida!
27/10/2025, 11:39:09
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27/10/2025, 11:39:40
Vou fazer o pix de sinal agora
27/10/2025, 11:42:06
r$100 né?
27/10/2025, 11:42:20
*CRISTIANE VIEIRA:*
CHAVE PIX: 26.390.812/0001-84
CHAVE PIX: 11978893643
nome: Wagner Rodrigues Pereira
27/10/2025, 11:43:12
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27/10/2025, 11:47:22
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27/10/2025, 11:48:44
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27/10/2025, 11:49:16
[application: 1761567331369_Impressao-do-Pedido-2571.pdf]
Segue espelho do pedido
27/10/2025, 12:15:32
Para direcionamento da nossa equipe de arte, precisamos de algumas informações.
https://runrun.it/share/form/N66XEnZLuGltrtgX
27/10/2025, 12:51:42
Olá boa tarde
27/10/2025, 16:57:37
conseguiu preencher o link
27/10/2025, 16:57:55
[Áudio: f53d383f-f518-4370-8c76-bf12b3332588_3A862D1D10694760F023.oga]
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27/10/2025, 17:01:30
*STEFANIE OLIVEIRA:*
ta bom
27/10/2025, 17:55:57
*STEFANIE OLIVEIRA:*
assim que vc conseguir preencher me sinaliza por favor
27/10/2025, 17:56:20
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
28/10/2025, 11:37:16
Excelente dia vou ter que te enviar a tarde porque no celular não tenho os arquivos e preciso pegar no celular
28/10/2025, 12:44:16
Excelente dia vou ter que te enviar a tarde porque no celular não tenho os arquivos e preciso pegar no computador mas hoje pela manhã não estou no escritorio
28/10/2025, 12:44:44
*STEFANIE OLIVEIRA:*
assim
28/10/2025, 15:15:05
*STEFANIE OLIVEIRA:*
fico no aguardo
28/10/2025, 15:15:42
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
29/10/2025, 12:58:04
Excelente dia Stefanie
29/10/2025, 17:09:50
formulario preenchido
29/10/2025, 17:10:00
*STEFANIE OLIVEIRA:*
"Ótimo! Seu pedido já está em produção da arte. Dentro de 24h a 48h você receberá o mockup para aprovação. Caso queira, poderá solicitar ajustes de cores ou textos até que fique exatamente do seu jeito."
29/10/2025, 19:22:04
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia, como vai?
03/11/2025, 11:39:43
[Imagem: 1762170048144_image.jpg]
segue arte para arovação
03/11/2025, 11:40:50
[Imagem: 1762170070840_image.jpg]
segue arte para aprovação
03/11/2025, 11:41:12
excelente dia passei para a franquia
03/11/2025, 13:35:15
*STEFANIE OLIVEIRA:*
maravilha
03/11/2025, 15:43:21
*STEFANIE OLIVEIRA:*
fico no aguardo
03/11/2025, 15:43:32
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom diaa
05/11/2025, 13:19:41
*STEFANIE OLIVEIRA:*
teria algum retorno?
05/11/2025, 13:20:30
*JENIFER CAMARA:*
Olá boa tarde, vamos dar continuidade?
05/11/2025, 18:49:31
Oi acabei de receber a aprovação da franquia
05/11/2025, 19:10:47
Pode dar continuidade
05/11/2025, 19:10:54
[Áudio: 1762369981204_audio-record-site-1762369979928.mp3]
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05/11/2025, 19:13:06
*JENIFER CAMARA:*
Falta pagar total avista R$ 1167,69
05/11/2025, 19:19:12
*JENIFER CAMARA:*
50% 583,85
05/11/2025, 19:19:25
*JENIFER CAMARA:*
CHAVE PIX: 26.390.812/0001-84
CHAVE PIX: 11978893643
nome: Wagner Rodrigues Pereira
05/11/2025, 19:19:30
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
06/11/2025, 14:26:47
Oiii
06/11/2025, 14:28:37
Nossa esqueci de falar vou conseguir fazer o pagamento amanhã que está provisionado um recebimento de valor
06/11/2025, 14:29:10
*STEFANIE OLIVEIRA:*
assim
06/11/2025, 14:51:20
*STEFANIE OLIVEIRA:*
assim que finalizar o pagamento me envie o comprovante e liberamos para produção
06/11/2025, 14:51:45
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
07/11/2025, 11:12:13
*JENIFER CAMARA:*
🎉 Oba! Pagamento confirmado!
07/11/2025, 16:35:23
*STEFANIE OLIVEIRA:*
arte aprovada correto?
07/11/2025, 16:36:36
Aprovada
07/11/2025, 16:43:44
*STEFANIE OLIVEIRA:*
🎉 Parabéns pela sua compra!
Seu pedido está sendo encaminhado para fechamento e envio à produção! 😄
O prazo médio de produção é de 12 a 15 dias úteis. Assim que estiver pronto, enviaremos fotos e vídeos para você acompanhar cada detalhe!
Agradecemos de coração a confiança em nossos produtos e já estamos ansiosos para ver tudo pronto por aí! 😎🥳
07/11/2025, 17:52:57
Excelente dia
02/12/2025, 10:12:20
Como está a entrega?
02/12/2025, 10:12:27
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia, como vai?
02/12/2025, 11:12:37
*STEFANIE OLIVEIRA:*
ele esta na produção
02/12/2025, 11:14:06
Excelente dia como está o andamento? Hoje já está fazendo 20 dias
09/12/2025, 13:55:04
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09/12/2025, 14:13:04
Ok me manda o vídeo
09/12/2025, 14:16:37
[Vídeo: 1765290176548_camila.mp4]
segue video pronto
09/12/2025, 14:23:02
Do outro lado é a mesma arte?
09/12/2025, 14:24:20
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Sim
09/12/2025, 14:37:27
*STEFANIE OLIVEIRA:*
CHAVE PIX: 26.390.812/0001-84
CHAVE PIX: 11978893643
NOME FANTASIA: NOVVA COMUNICAÇÃO VISUAL
RAZÃO SOCIAL: WAGNER RODRIGUES PEREIRA
09/12/2025, 15:21:43
[Imagem: eee4d465-f58b-43f0-8ad1-7ccac88d2c85_4AB0F1DB1DCDE7FF78B2.jpg]
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09/12/2025, 16:03:58
Segue comprovante desculpe enviei duas vezes o comprovante
09/12/2025, 16:04:29
*STEFANIE OLIVEIRA:*
🎉 Oba! Pagamento confirmado!
Parabéns pela sua compra! 😄
09/12/2025, 16:05:51
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia, como vai?
11/12/2025, 11:50:20
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://www.azulcargoexpress.com.br/Rastreio/Rastrear?awb=50064766
11/12/2025, 11:50:34
*STEFANIE OLIVEIRA:*
segue codigo de rastreio
11/12/2025, 11:51:23
Recebi mas veio amassado
17/12/2025, 14:38:07
[Imagem: 22780c5e-4904-457e-86d1-8c6f95910e5c_3A064542023A74AE2B9A.jpg]
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17/12/2025, 14:38:14
[Imagem: ca93e582-9e6e-4c74-8d88-4faec63c1180_3AF4076690CD228E10B2.jpg]
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17/12/2025, 14:38:25
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17/12/2025, 14:38:30
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17/12/2025, 14:38:41
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17/12/2025, 14:38:50
[Imagem: e6a89490-2813-4bec-8bd3-842e87aa3005_3A1B758B81112BB60AF7.jpg]
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17/12/2025, 14:39:01
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17/12/2025, 14:40:07
[Imagem: 3c2561b2-e485-4f25-aad6-320cff166153_3A1112146215C5E3AAEF.jpg]
E veio faltando peças
17/12/2025, 14:42:22
[Imagem: 87300139-9c2f-4d8c-9a9a-8a7f832a5c99_3A71F2B986860060BB5D.jpg]
Falta um conjunto de porca e arruela
17/12/2025, 14:43:18
[Vídeo: a4a43aab-3940-418e-a0f9-5f1386952b48_1765983043873-c8ba4b3dc7b6-3AF238622FFCBE6679A9.f4v]
Ele não para em pé talvez porque não colocamos o pé mas eu preciso dos parafusos e preciso tirar a grade para colocar o pé só que amassado do jeito que está Não tem como tirar a grade e nem colocar os pés
17/12/2025, 14:51:03
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
17/12/2025, 15:16:27
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://youtube.com/shorts/wipJyUdox00?feature=shared
17/12/2025, 15:16:34
[Áudio: 1765984668325_audio-record-site-1765984668654.mp3]
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17/12/2025, 15:17:52
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17/12/2025, 15:19:54
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17/12/2025, 15:22:27
Isso é amassado não vai impactar no funcionamento mas é amassado inclusive a tinta está saindo
17/12/2025, 15:22:52
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17/12/2025, 15:23:13
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17/12/2025, 15:23:30
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://youtube.com/shorts/wipJyUdox00?feature=shared
17/12/2025, 15:27:37
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17/12/2025, 15:28:38
*STEFANIE OLIVEIRA:*
te enviei um video de como montar ele acima, acho que ele vai te ajudar
17/12/2025, 15:29:13
*STEFANIE OLIVEIRA:*
olha dentro da caixa dele
17/12/2025, 15:30:16
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17/12/2025, 15:30:28
*STEFANIE OLIVEIRA:*
veja se não caiu algo
17/12/2025, 15:30:43
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17/12/2025, 15:30:51
*STEFANIE OLIVEIRA:*
porque a senhora esta gritando?
17/12/2025, 15:31:36
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17/12/2025, 15:31:42
Porque estou muito brava não com a falta da aruela e porca mas com você achar que eu não entendi como monta
17/12/2025, 15:32:32
Ora está claro mas está faltando peça sim
17/12/2025, 15:32:50
*STEFANIE OLIVEIRA:*
de uma olha dentro da caixa veja se não caiu algo, caso não enteja lá a senhora encontra em uma loja de material de construção veja o valor e mande para gente , te enviamos o valor que vc pagou
17/12/2025, 15:33:28
NÃO ESTÁ DENTRO DA CAIXA
17/12/2025, 15:33:57
Nas próximas vezes mandem em um saquinho com o manualzinho junto um zipploc baratinho já vão diminuir a má impressão do cliente
17/12/2025, 15:35:52
Da forma que conduziu parecia que estava me chamando de burra porque não estava sabendo montar e eu mostrando que estava falatando e você insistindo que estava na caixa é claro que fui procurar na caixa não sou tonta
17/12/2025, 15:37:19
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Ok, Camila, entendi o seu apontamento. Vamos manter a calma para conseguirmos solucionar seu problema.
Antes de enviarmos nossos produtos, tanto a turbina quanto o boneco passam por toda uma conferência. O que pode ter ocorrido é que, durante o transporte, a peça tenha caído.
Como ela não está aí, o que você pode fazer é ir a uma loja de material de construção e comprar outra. Você me envia o comprovante e nós reembolsamos o valor sem problema nenhum.
17/12/2025, 15:55:37
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Camila, peço desculpas se em algum momento a forma como conduzimos a conversa passou essa impressão.
Nós entendemos o seu relato e acreditamos em você quando informou que a peça não estava na caixa. Apenas seguimos alguns passos padrão para confirmar a situação.
Vamos resolver isso da melhor forma possível: como combinamos, você pode adquirir a peça em uma loja de material de construção, nos enviar o comprovante e faremos o reembolso sem nenhum problema. Seguimos à disposição para o que precisar.
17/12/2025, 15:59:56
De forma alguma vou passar o valor para reembolso certamente isso é um
Valor irrisório
17/12/2025, 16:10:06
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Se você conseguir comprar aí, é uma forma de ter o seu boneco funcionando mais rápido.
Mas, se preferir, também podemos providenciar o envio para você sem problema nenhum.
17/12/2025, 16:12:24
A questão não é comprar ou não as peças que estavam faltando e a insistência de vocês em dizer que as peças estavam corretas e eu é que não sabia montar
17/12/2025, 16:14:47
Ou não sabia contar
17/12/2025, 16:15:11
Minha escola está entrando em recesso sexta só vamos usar mesmo em janeiro mas por isso mesmo fui testar e enviar feedback imediato é importante para o fornecedor saber como o produto dele chega
17/12/2025, 16:17:13
Se vocês tivessem conduzido de outra forma sem parecer que eu não sei ler os não consigo entender um vídeo simples certamente eu não estaria irritada
17/12/2025, 16:18:38
Vocês resolvem isso facilmente com um zipploc com todos os parafusos e peças e arruelas dentro junto ao manual que por sinal veio em um pacotinho fechado
17/12/2025, 16:19:40
Um transportador que tenha maior cuidado e uma embalagem mais justa e passando melhor embalado
17/12/2025, 16:20:19
Se quiserem usem esse feedbacks senão só me ignorem
17/12/2025, 16:20:46
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Camila, agradecemos muito por compartilhar seu feedback de forma tão detalhada. Ele é importante para nós, sim.
Pedimos desculpas se, em algum momento, a condução do atendimento passou a impressão de que você não sabia montar ou compreender as instruções. Essa nunca foi a nossa intenção. Entendemos que a sua iniciativa de testar o produto e enviar um retorno imediato é correta e ajuda diretamente na melhoria do nosso processo.
Levamos muito a sério os pontos que você trouxe como a organização das peças, a forma de acondicionamento, o cuidado no transporte e a embalagem. Suas observações fazem sentido e serão repassadas ao setor responsável para avaliarmos melhorias, inclusive na separação das peças e na proteção do material.
Ficamos à disposição para resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido e agradecemos novamente pela sinceridade e pelo tempo em nos alertar sobre esses pontos.
17/12/2025, 16:27:14