Narita PEDIDO 3553 — Histórico de Conversas

— Ticket #62623 —

Bom dia estou fazendo um evento aqui na farmácia e estou agendando próximo ao dia 18 vc acredita que chega aqui ,daria para me passar uma posição abraço agradeço 13/08/2025, 13:16:13

Me fala uma coisa a energia que vai no mascotinho é 110 ou 220 v 13/08/2025, 16:04:47

[Áudio: 1755106772938_audio-record-site-1755106771293.mp3] 1755106772938_audio-record-site-1755106771293.mp3 13/08/2025, 17:39:33

*Cris:* Olá, boa tarde! tudo bem? 19/08/2025, 18:11:14

[Vídeo: b49c8dcf-0d14-4e05-9687-e910bad892cf_3EB01B16AA9D3B1C5670B2.f4v] b49c8dcf-0d14-4e05-9687-e910bad892cf_3EB01B16AA9D3B1C5670B2.f4v 19/08/2025, 18:11:53

*Cris:* Boa notícia! 🎉 O seu produto já foi finalizado e coletado. Agora é só acompanhar a entrega pelo código de rastreio: 📦 Código: https://www.melhorrastreio.com.br/app/correios/AM836926760BR 19/08/2025, 18:12:13

Boa tarde ok muito obrigado 19/08/2025, 18:16:54

A energia é 110 ou 220 v 19/08/2025, 18:17:23

Bom dia estava previsto para chegar dia 1 de setembro, ate agora nada 03/09/2025, 12:28:12

Vc sabe me informar 03/09/2025, 12:28:18

Ei 🤫, tudo bem? 😁 Muito prazer, sou a Cris, faço parte do time da Novva Visual e estou aqui para te atender. Logo mais daremos continuidade no seu atendimento. Para agilizar me informe qual seu nome e ramo de atividade? 03/09/2025, 12:28:31

*INFORMAÇÃO* As chamadas de voz e vídeo estão desabilitas para este WhatsApp! Envie uma mensagem de texto ou áudio. 03/09/2025, 16:38:01

[call_log] 13:38 03/09/2025, 16:38:01

[Áudio: f58b89ad-2805-48a3-b017-0c2c679effa8_1F77686DCE19BDF8A9D5CB67937BD9C3.oga] f58b89ad-2805-48a3-b017-0c2c679effa8_1F77686DCE19BDF8A9D5CB67937BD9C3.oga 03/09/2025, 16:38:30

? 03/09/2025, 18:23:05

Olá boa tarde como vai? 03/09/2025, 18:37:35

pra mim está aqui que ele esta em transito 03/09/2025, 18:40:28

Nossa mais esta demorando muito 03/09/2025, 18:41:05

a chegada dele e em 9 dias uteis, hoje esta fazendo 10 dias uteis 03/09/2025, 18:41:07

Sera que nao extravio nao 03/09/2025, 18:41:28

e pelo correio ele atrasa um pouco 03/09/2025, 18:41:33

vamos tentar entrar em contato para ver oque aconteceu 03/09/2025, 18:41:52

19 de agosto 03/09/2025, 18:42:50

ele foi coleto pelo correio no ponto de envio dia 20 03/09/2025, 19:11:54

Entendi 03/09/2025, 22:14:10

Sera que chega esta semana 03/09/2025, 22:14:28

Olá bom dia, como vai? 04/09/2025, 11:10:13

não sei te dizer, pq o correio eles sempre atrasa 04/09/2025, 11:10:44

estamos entrando em contato com eles 04/09/2025, 11:11:03

pra ver oque eles falam 04/09/2025, 11:11:14

Ok muito obrigado 04/09/2025, 11:11:18

Bom dia 08/09/2025, 11:14:17

Consegue me passar informações sobre meu mascotinho 08/09/2025, 11:14:47

Eu acredito que deve ter extraviado, porque ja passou vários dias da previsão de entrega 08/09/2025, 11:15:39

Foi coletado dia 19 agosto 08/09/2025, 11:16:15

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá bom dia, como vai/ 08/09/2025, 11:56:10

*STEFANIE OLIVEIRA:* ?* 08/09/2025, 11:56:12

*STEFANIE OLIVEIRA:* vou verificar para vc 08/09/2025, 11:56:24

Ok fico no aguardo 08/09/2025, 12:10:46

Bom dia e ai conseguiu ver onde esta meu produto 09/09/2025, 11:24:11

*INFORMAÇÃO* As chamadas de voz e vídeo estão desabilitas para este WhatsApp! Envie uma mensagem de texto ou áudio. 09/09/2025, 11:27:46

[call_log] 8:27 09/09/2025, 11:27:46

Poderia me responde por favor 09/09/2025, 11:31:33

Ja esta ficando chato isso 09/09/2025, 11:31:46

Fui muito bem atendido por vocês no começo 09/09/2025, 11:32:22

Mas agora infelizmente nao estao me dando mais atenção 09/09/2025, 11:32:47

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá bom dia, como vai? 09/09/2025, 11:59:28

*STEFANIE OLIVEIRA:* peço desculpas pela demora, estamos com uma demanda muito alta 09/09/2025, 11:59:58

Voces consegue me posicionar onde esta meu pedido 09/09/2025, 12:27:18

*STEFANIE OLIVEIRA:* já fizemos uma reclamação para o correio de atraso 09/09/2025, 12:36:48

*STEFANIE OLIVEIRA:* realmente o correio o complicado 09/09/2025, 12:37:11

*STEFANIE OLIVEIRA:* mais pode ficar despreocupada sua carga e tem seguro 09/09/2025, 12:38:06

Mas sabe me falar onde esta a mercadoria 09/09/2025, 12:44:32

*STEFANIE OLIVEIRA:* pra gente mostra a mesma coisa que mostra pra vc 09/09/2025, 12:50:29

Eu acredito que esta mercadoria foi entregue errado 09/09/2025, 12:56:28

*STEFANIE OLIVEIRA:* se ele tivesse cido entregue 09/09/2025, 13:09:18

*STEFANIE OLIVEIRA:* estava marcando como entregue 09/09/2025, 13:09:33

*STEFANIE OLIVEIRA:* e não esta 09/09/2025, 13:09:41

Bom dia 16/09/2025, 11:07:41

Algum número que posso falar com vocês 16/09/2025, 11:07:55

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[Imagem: 35dbd402-3d4e-4b5d-ac1a-3388c5ab5645_AC722B334C7E04AE444866E14CFCAEB9.jpg] 35dbd402-3d4e-4b5d-ac1a-3388c5ab5645_AC722B334C7E04AE444866E14CFCAEB9.jpg 16/09/2025, 11:11:51

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[Imagem: e795eb24-9a73-44da-b69d-c155bc6d4078_ACAF34BAC00CE4578DC466C6D0522B26.jpg] e795eb24-9a73-44da-b69d-c155bc6d4078_ACAF34BAC00CE4578DC466C6D0522B26.jpg 16/09/2025, 11:11:52

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[Imagem: ff78ece7-dea5-4235-80e7-9e1cc7f2179f_ACB589C2EF31E4817CF11DD763A16464.jpg] ff78ece7-dea5-4235-80e7-9e1cc7f2179f_ACB589C2EF31E4817CF11DD763A16464.jpg 16/09/2025, 11:11:52

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Bom dia, infelizmente vou entrar judicial, caso vocês nao me dar informações reais sobre meu pedido 16/09/2025, 11:12:31

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá bom dia, como vai 16/09/2025, 13:02:26

*STEFANIE OLIVEIRA:* Pode ficar tranquilo, sua carga está segurada. Já tínhamos aberto um chamado sobre o atraso e agora vamos acionar o seguro. Enquanto isso, podemos colocar outro boneco em produção e enviá-lo por outra transportadora para agilizar a entrega 16/09/2025, 13:16:21

*STEFANIE OLIVEIRA:* Sentimos muito pelo ocorrido, foi algo inesperado e que realmente não estava em nossos planos. 16/09/2025, 13:18:50

Vcs vao.colocar outro em produção 17/09/2025, 20:02:01

Ou nao 17/09/2025, 20:02:04

Se me entregar em.10 dias eu aceito senao vou cancelar o pagamento e entrar judicial 17/09/2025, 20:02:53

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá bom dia 18/09/2025, 11:15:29

*STEFANIE OLIVEIRA:* ele já esta em produção 18/09/2025, 11:15:39

*STEFANIE OLIVEIRA:* Estamos agilizando ao máximo para que seu pedido fique pronto o quanto antes. Esse imprevisto foi algo que nem você nem nós esperávamos, e entendemos que não houve culpa de nenhuma das partes. A boa notícia é que ele já está em produção, e faremos o possível para que seja enviado o mais rápido possível. 18/09/2025, 11:21:18

Sera que posso confiar? 18/09/2025, 11:29:32

*STEFANIE OLIVEIRA:* pode sim 18/09/2025, 13:49:59

*STEFANIE OLIVEIRA:* estamos fazendo o possivel, para vc sair satisfeito 18/09/2025, 13:50:24

Tem. Como alguém me ligar 18/09/2025, 13:56:02

Passa um telefone em que posso te ligar 18/09/2025, 16:37:02

Fixo ou outro 18/09/2025, 16:37:14

*CRISTIANE VIEIRA:* Razão Social/ Nome Completo: WAGNER RODRIGUES PEREIRA -NOVVA COMUNICAÇÃO VISUAL CNPJ/CPF: 26.390.812/0001-84 IE: 387.417.620.118 R. Luiz Leis, 68 – Vila Nova Itu-SP, 13309-101 E-mail: gestao@novvavisual.com.br 18/09/2025, 16:48:33

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá boa tarde, como vai? 26/09/2025, 19:16:33

Boa tarde tudo bem 26/09/2025, 19:16:58

E ai deu certo o nosso combjnado 26/09/2025, 19:17:54

[Vídeo: 1758914288946_narita-farmacia.mp4] 1758914288946_narita-farmacia.mp4 26/09/2025, 19:18:09

E ai deu certo o nosso combinado 26/09/2025, 19:18:15

*STEFANIE OLIVEIRA:* segue video dele pronto 26/09/2025, 19:18:38

*STEFANIE OLIVEIRA:* https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/523780570 26/09/2025, 19:19:19

*STEFANIE OLIVEIRA:* segue codigo de rastreio 26/09/2025, 19:19:32

Vc acha que.chega ate quarta-feira que combinamos 26/09/2025, 19:20:40

*STEFANIE OLIVEIRA:* esta dando 7 dias uteis 26/09/2025, 19:23:52

*STEFANIE OLIVEIRA:* enviamos pela jad log 26/09/2025, 19:24:06

Mesma coisa da outra vez 26/09/2025, 19:26:23

Sera que vai chegar 26/09/2025, 19:26:38

*STEFANIE OLIVEIRA:* mudamos a transportadora a anterior era correio 26/09/2025, 19:46:16

*STEFANIE OLIVEIRA:* enviamos pela jad log 26/09/2025, 19:46:25

Boa tarde ,chegou minha encomenda, desde ja agradeço 03/10/2025, 15:47:20

Como avia estraviado a primeira entrega e vcs fabricaram outro ,gostaria de saber de vcs acharam o outro ,caso estiver com vcs e quiser me vender+ dependendo do valor eu fico ,porque quando+ rasgar esse ja estou com outro 03/10/2025, 15:49:12

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— Ticket #367567 —

[Vídeo: 1762264480094.mp4] video 05/11/2025, 21:04:31

— Ticket #745043 —

[Imagem: 1775846459909_renovva.jpeg] 1775846459909_renovva.jpeg 10/04/2026, 18:41:04

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*JESSICA MOREIRA:* Olá, tudo bem? Que pena que não conseguimos conversar 🥲 Mas entendemos a correria do dia a dia! Que tal darmos continuidade para garantir seu mascote vendedor e aproveitar essa oportunidade? Estou aqui para te ajudar no que precisar! 13/04/2026, 14:43:49

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[Imagem: 1776092415521_image.jpg] 1776092415521_image.jpg 13/04/2026, 15:00:20

*JESSICA MOREIRA:* Pano Boneco Mascotinho 1,80m - Personalizado R$ 569,90 R$ 524,31 à vista com desconto Boleto - MercadoPago ou 12x de R$ 57,99 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago 13/04/2026, 15:01:09

*JESSICA MOREIRA:* pagamento sera pix ou cartão? 13/04/2026, 15:02:36

— Ticket #62623 —

Bom.dia 15/06/2026, 11:24:41

Olá Bom dia, tudo bem? 😊 Meu nome é Maria e vou dar início ao seu atendimento. Para começarmos, poderia me informar seu nome e o ramo da sua atividade, por gentileza? Assim conseguimos te apresentar os modelos mais alinhados ao que você procura. E se você já tiver alguma ideia, referência ou modelo em mente, pode nos enviar também 😊 15/06/2026, 11:24:43

*JESSICA MOREIRA:* Bom dia, tudo bem? 15/06/2026, 12:08:57

Gostaria de saber o valor do mascote só o pano 15/06/2026, 13:28:47

*JESSICA MOREIRA:* vou te passar 15/06/2026, 13:32:18

*JESSICA MOREIRA:* ate 10x sem juros no cartão 15/06/2026, 13:32:57

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*JESSICA MOREIRA:* Renove o visual do seu Mascotinho 1,80m! O pano avulso do Mascotinho 1,80m tem 1,50m de tecido, com diâmetro de 40cm, feito em poliéster durável, com personalização frente e verso – corpo e braços. A altura total de 1,80m é alcançada com a turbina de 30cm. 15/06/2026, 16:11:33

*JESSICA MOREIRA:* esse pano msm 15/06/2026, 16:11:49

*JESSICA MOREIRA:* o que poderia fazer sedria 2 panos ai ja tem um de reserva 15/06/2026, 16:13:04

Quanto vc me faz 15/06/2026, 16:58:43

2 panos 15/06/2026, 16:58:46

*JENIFER CAMARA:* Conseguimos fazer R$990,00 + frete AVISTA 15/06/2026, 17:15:20

Parcelado em 5 veses qto faz com o frete 15/06/2026, 18:03:35

*JESSICA MOREIRA:* 1080,00 mais frete 15/06/2026, 18:05:30

*JESSICA MOREIRA:* me passa seu cep por favor 15/06/2026, 18:05:48

15.600-028 15/06/2026, 18:50:47

*JESSICA MOREIRA:* Loggi Express 2 dias úteis R$ 27,69 15/06/2026, 18:51:48

*JESSICA MOREIRA:* podemos finalizar? 15/06/2026, 18:52:06

Qto vc me faz com 0 frete 15/06/2026, 18:52:25

Vc tem o modelo ai ne 15/06/2026, 18:52:57

*JESSICA MOREIRA:* total de R$ 1.107,69 15/06/2026, 18:53:11

*JESSICA MOREIRA:* em 5 x igual vc pediu 15/06/2026, 18:53:25

[Imagem: 1781549649154_image.jpg] 1781549649154_image.jpg 15/06/2026, 18:54:11

*JESSICA MOREIRA:* podemos fechar nesse? 15/06/2026, 18:55:08

Se fizer em 10 veses aumenta? 15/06/2026, 18:55:16

*JESSICA MOREIRA:* podemos fechar nesse como vc ja é nosso cliente, 15/06/2026, 18:56:04

10x110,76 15/06/2026, 18:56:52

Qto tempo demora para fábrica e entregar 15/06/2026, 18:57:34

*JESSICA MOREIRA:* Após aprovação da arte, o prazo médio é de 12 a 15 dias uteis mais prazo dos correios 15/06/2026, 18:58:30

*JESSICA MOREIRA:* podemos finalizar? 15/06/2026, 19:16:17

Deixa eu ver com esposa e te respondo 15/06/2026, 19:22:56

*JESSICA MOREIRA:* ta certo aguardo aqui 15/06/2026, 19:23:18

*JENIFER CAMARA:* Vamos seguir com o seu pedido? 16/06/2026, 19:12:29

Boa tarde 17/06/2026, 19:52:47

1 ficaria em qto 17/06/2026, 19:53:20

2 vc me fez qto mesmo 17/06/2026, 19:53:31

*JESSICA MOREIRA:* Conseguimos fazer R$990,00 + frete AVISTA 17/06/2026, 19:55:28

Esse é o frete 17/06/2026, 19:56:11

Total entao 17/06/2026, 19:56:26

*JESSICA MOREIRA:* isso 17/06/2026, 19:56:30

*JESSICA MOREIRA:* vc vai querer os 2 panos mesmo? 17/06/2026, 19:56:43

Confirma o valor total com frete dos dois panos 17/06/2026, 19:57:09

*JESSICA MOREIRA:* 1.017,69 valor total a vista 17/06/2026, 19:59:07

Em 10 veses sai qto 17/06/2026, 20:11:25

*JESSICA MOREIRA:* em 10 x aí sai sem juros mas o valor normal dele 17/06/2026, 20:55:38

*JESSICA MOREIRA:* RS 1138,00 os dois panos mais frete 17/06/2026, 20:56:15

*JESSICA MOREIRA:* vamos finalizar? 17/06/2026, 21:58:04

*JESSICA MOREIRA:* Bom dia, tudo bem? 18/06/2026, 11:35:27

*JESSICA MOREIRA:* vamos finalizar seu pedido? 18/06/2026, 11:35:42

‌Olá, tudo bem? ✨ Seu pedido já está praticamente pronto, só falta recebermos seus dados para concluir e validar as condições. Pode me enviar até hoje?᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎᠎ 25/06/2026, 16:15:30

[Áudio: d1ca6fe6-4346-4345-8dcb-e997b63381a4_ACB4A5608601D91BC2D813918598FFC2.mp3] d1ca6fe6-4346-4345-8dcb-e997b63381a4_ACB4A5608601D91BC2D813918598FFC2.mp3 30/06/2026, 19:03:13

*INFORMAÇÃO* As chamadas de voz e vídeo estão desabilitas para este WhatsApp! Envie uma mensagem de texto ou áudio. 30/06/2026, 19:03:33

[call_log] 16:3 30/06/2026, 19:03:33

*JESSICA MOREIRA:* mando sim o link 30/06/2026, 19:03:51

*JESSICA MOREIRA:* qual vc vai fechar? 30/06/2026, 19:04:06

Quanto sai 1 so e dois panos 30/06/2026, 19:04:32

*JESSICA MOREIRA:* vai ser os 2 panos ? 30/06/2026, 19:04:32

[Áudio: 7abc0acc-ecaf-4cdf-98f8-50c164a14a81_ACBC99560AE739A06842F1337F33AE29.mp3] 7abc0acc-ecaf-4cdf-98f8-50c164a14a81_ACBC99560AE739A06842F1337F33AE29.mp3 30/06/2026, 19:04:53

*JESSICA MOREIRA:* com certeza vamos fechar 30/06/2026, 19:05:12

*JESSICA MOREIRA:* 2 panos 1.017,69 valor total a vista 30/06/2026, 19:05:41

*JESSICA MOREIRA:* mais frete 30/06/2026, 19:06:06

*JESSICA MOREIRA:* RS 1138,00 os dois panos mais frete 30/06/2026, 19:06:25

[Áudio: 11e928f3-5910-48ff-bb08-1ce612426554_ACEBFC7FF8D356C7C2D61DAE3282484B.mp3] 11e928f3-5910-48ff-bb08-1ce612426554_ACEBFC7FF8D356C7C2D61DAE3282484B.mp3 30/06/2026, 19:06:32

*JESSICA MOREIRA:* sim to fazendo aqui 30/06/2026, 19:08:32

*JENIFER CAMARA:* 2 panos completo no cartão fica R$ 1167,49 em até 10x 30/06/2026, 19:13:35

*JENIFER CAMARA:* Avista fica R$ 1053,51 30/06/2026, 19:14:32

*JENIFER CAMARA:* em 5x R$ 1110,50 30/06/2026, 19:14:56

Pode ser esse 30/06/2026, 19:15:47

*JESSICA MOREIRA:* certo 30/06/2026, 19:16:12

Certo pode mandar o link 30/06/2026, 19:19:33

*JESSICA MOREIRA:* ja te passo 30/06/2026, 19:19:52

[application: 1782847250891_NovvaComunicacaoVisual--Impressao-de-pedidos--3553.pdf] segue espelho do pedido 30/06/2026, 19:20:53

*JENIFER CAMARA:* link: https://mpago.la/1Yq498T 30/06/2026, 19:21:30

*JESSICA MOREIRA:* conseguiu efetuar o pagamento? 30/06/2026, 19:51:33

Estou sem cartão no momento chegando em casa eu pago e te envio o compravante 30/06/2026, 20:36:10

*JESSICA MOREIRA:* tá certo eu aguardo 30/06/2026, 20:40:16

*JENIFER CAMARA:* Bom dia, vamos segui? 01/07/2026, 15:14:39

[Imagem: cfb23b8c-7999-4638-82bc-cc4962e52d8a_AC9A0ACCDF7EE53657E94F272FDD69DC.jpg] cfb23b8c-7999-4638-82bc-cc4962e52d8a_AC9A0ACCDF7EE53657E94F272FDD69DC.jpg 01/07/2026, 16:49:11

Confirma ai por favor 01/07/2026, 16:49:18

Qual prazo de entrega 01/07/2026, 16:49:31

*JENIFER CAMARA:* 🎉 Oba! Pagamento confirmado! Parabéns pela sua compra! 😄 Recebemos seu pagamento com sucesso e já estamos encaminhando seu pedido para o time de criação. Agradecemos a confiança — vai ficar incrível! 💛✨ 01/07/2026, 18:41:20

*JENIFER CAMARA:* Vai manter a mesma arte? 01/07/2026, 18:41:26

Sim pode ser quer confirmar a arte 01/07/2026, 21:09:12

Bom dia pode confirmar a arte 02/07/2026, 13:08:45

[Imagem: 1782998651268_image.jpg] Olá bom dia, vai ser essa arte mesmo? 02/07/2026, 13:24:13

*STEFANIE OLIVEIRA:* boa tarde 02/07/2026, 19:08:15

Arte aprovada 02/07/2026, 20:09:05

Mesma medida do anterior né? 02/07/2026, 20:09:30

*STEFANIE OLIVEIRA:* simm 03/07/2026, 12:30:10

*STEFANIE OLIVEIRA:* Olá bom dia 03/07/2026, 12:30:21

*STEFANIE OLIVEIRA:* 🎉 Parabéns pela sua compra! Seu pedido está sendo encaminhado para fechamento e envio à produção! 😄 O prazo médio de produção é de 12 a 15 dias úteis. Assim que estiver pronto, enviaremos fotos e vídeos para você acompanhar cada detalhe! Agradecemos de coração a confiança em nossos produtos e já estamos ansiosos para ver tudo pronto por aí! 😎🥳 03/07/2026, 12:32:46

Eu quem.agradeço 03/07/2026, 12:55:47