— Ticket #823713 —
Olá, Quero saber mais sobre a linha full. Você pode me ajudar?
28/04/2026, 15:21:54
*JESSICA MOREIRA:*
Olá, tudo bem? 😊
Aqui é a Jéssica , da Novva Visual. Vou te ajudar com todas as informações do nosso Mascotinho.
Por favor me passa seu nome e ramo de atividade ?
28/04/2026, 15:22:05
Boa tarde, já passei 2 mensagens para vcs a respeito do meu pedido que foi feito no dia 9 , gostaria de uma posição de vcs pois estou ficando preocupada
28/04/2026, 15:22:51
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
28/04/2026, 16:03:49
*STEFANIE OLIVEIRA:*
consegui me informar o numero do seu pedido?
28/04/2026, 16:04:09
Só um minuto
28/04/2026, 16:07:08
*STEFANIE OLIVEIRA:*
ficou no aguardo
28/04/2026, 16:09:09
[application: cf47b93e-e627-406d-9502-2ccbfcf72260_A503DE7D7F7F006BB17761447F270DD9.pdf]
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28/04/2026, 16:09:38
[Imagem: 1777392782533_image.jpg]
esse aqui certo
28/04/2026, 16:13:05
Isso
28/04/2026, 16:13:18
E mais o banner
28/04/2026, 16:13:59
*STEFANIE OLIVEIRA:*
isso mesmo
28/04/2026, 16:14:41
Gostaria de uma posição, de quando vai ficar pronto
28/04/2026, 16:16:41
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Verifiquei aqui e o boneco já está na etapa de costura. No entanto, o wind banner apresentou um erro na impressão, por isso solicitamos uma nova impressão para garantir a qualidade do produto.
28/04/2026, 16:17:49
Mas vc tem alguma previsão de entrega?
28/04/2026, 16:18:44
*STEFANIE OLIVEIRA:*
temos que aguarda o wind banner chega, pra conseguir te da uma previsão
28/04/2026, 18:09:11
Ok, obrigada
28/04/2026, 18:28:24
Boa tarde
05/05/2026, 16:23:26
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
05/05/2026, 16:47:21
*STEFANIE OLIVEIRA:*
estou falando com seu esposo
05/05/2026, 16:47:57
Ok obrigada
05/05/2026, 16:54:38
*JENIFER CAMARA:*
Olá tudo bem?
Passando rapidinho só pra saber se conseguiu ver o orçamento. Se estiver tudo certo, seguimos com o pedido — e se quiser ajustar algo, me sinaliza, vamos dar continuidade?
11/05/2026, 13:45:58
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14/05/2026, 11:08:37
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14/05/2026, 11:10:07
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14/05/2026, 11:14:43
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
14/05/2026, 13:16:39
Bom dia
14/05/2026, 13:20:44
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olha, eu entendo totalmente o seu apontamento. Porém, a questão dele estar voltando para a gente realmente não é algo que depende de nós, e no momento também não conseguimos identificar o motivo exato do retorno.
Normalmente isso acontece por não localizarem o endereço corretamente, ausência de informações na entrega ou até mesmo por algum problema no transporte, como a caixa ter aberto durante o trajeto.
Assim que a encomenda chegar ao ponto de retirada e retornar para nós, conseguimos verificar certinho o que ocorreu e te passar todas as informações.
14/05/2026, 13:22:03
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14/05/2026, 13:37:10
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14/05/2026, 13:38:26
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14/05/2026, 13:39:16
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14/05/2026, 13:40:06
*INFORMAÇÃO* As chamadas de voz e vídeo estão desabilitas para este WhatsApp! Envie uma mensagem de texto ou áudio.
14/05/2026, 13:48:53
[call_log]
10:48
14/05/2026, 13:48:55
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14/05/2026, 13:49:53
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14/05/2026, 13:50:06
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14/05/2026, 13:50:28
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14/05/2026, 13:51:16
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14/05/2026, 14:51:36
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15/05/2026, 11:25:06
Bom dia,por favor retirem lá e me reenviem o mais rápido possível, obrigada
15/05/2026, 11:25:34
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
15/05/2026, 13:17:49
*STEFANIE OLIVEIRA:*
o pessoal já retirou
15/05/2026, 13:17:56
Bom dia, vcs já reenviaram???
18/05/2026, 11:28:26
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá bom dia
18/05/2026, 12:25:53
*STEFANIE OLIVEIRA:*
ele sai na nossa proxima coleta
18/05/2026, 12:26:15
Eu quero falar com o dono da empresa
18/05/2026, 13:19:58
*STEFANIE OLIVEIRA:*
pode falar
18/05/2026, 14:00:55
*STEFANIE OLIVEIRA:*
e comigo mesmo
18/05/2026, 14:04:16
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Endereço: Rua Irmã Luíza Basília, 147 - Parqu Resid.Bom Conselho - Taubaté/SP
CEP: 12031-160
18/05/2026, 14:06:22
*STEFANIE OLIVEIRA:*
confirma o endereço
18/05/2026, 14:06:32
Confirmo
18/05/2026, 14:22:50
Vc é a dona?
18/05/2026, 14:51:54
*STEFANIE OLIVEIRA:*
não, mais sou a responsavel pelo setor
18/05/2026, 14:58:54
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18/05/2026, 15:02:32
*STEFANIE OLIVEIRA:*
como falei para a senhora anteriormente, entendemos perfeitamente o seu apontamento. Porém, conforme informado, o ocorrido na entrega do seu produto não foi culpa da empresa. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu boneco chegou para nós na sexta-feira, porém não tivemos coleta de envio nesse dia. A coleta já foi solicitada novamente e a previsão é que aconteça entre hoje e amanhã.
Pode ficar tranquila, pois o seu pedido será enviado sim. Assim que ele for despachado, encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.
18/05/2026, 16:46:05
*STEFANIE OLIVEIRA:*
Olá boa tarde
20/05/2026, 17:31:03
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/597268736
20/05/2026, 17:31:07
*STEFANIE OLIVEIRA:*
segue codigo de rastreio
20/05/2026, 17:31:16
[Imagem: 221f2726-2485-4c3a-8798-aab4cc7fc6f8_A5A9CAC618F2FD873C889101AE7C1B0E.jpg]
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21/05/2026, 11:18:21
Bom dia
21/05/2026, 11:18:26
O que está acontecendo??
21/05/2026, 11:18:34
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21/05/2026, 11:51:32
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21/05/2026, 11:52:00
Tá bom
21/05/2026, 11:55:37
*STEFANIE OLIVEIRA:*
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/597748849
21/05/2026, 19:10:54